用冰雪娱乐会馆的网站和客户端，这些约定先看一遍

注册时填写的手机号和邮箱，是你找回预约、查看会员权益时唯一认得出的凭据。换了号码，先在账户设置里改过来，别等要用的时候才发现收不到验证码。

同一个账号在你自己的手机、平板和家里的大屏设备上登录是完全允许的，走到哪用到哪。把账号连同验证码一起交给别人用，就超出了我们约定的范围——这类共用产生的预约变更和权益领取，处理权会留给账号登记人。

• 账户设置里能看到当前登录的设备，隔段时间清一遍更放心。
• 在网吧、共享电脑上登录过，离开前记得主动退出。
• 收到你没操作过的登录验证码，说明有人在试你的账号，先改密码。

怀疑有人在你不知情时登录过，改完密码直接找客服，我们会协助把异常设备下线，并帮你查一遍最近的预约和改期记录。

站内关于雪道养护、场次安排、装备挑选的文字，还有界面上的图形、图标和版式，都是我们自己做出来的，相关权利归冰雪娱乐会馆所有。

想把某篇攻略转给朋友，直接分享链接最省事，对方点开看到的也是最新一版。要在公众号、班级群、公司内刊里整篇转载，提前跟我们说一声、取得书面许可就行，写清用途、发布渠道和大致时间，一般几个工作日能答复。

用程序批量抓取站内页面、把内容打包成自己的资料库对外发布，或者抹掉署名二次上传，这些都不在允许的范围内。发现这类情况，我们会先要求撤下，必要时保留进一步追究的权利。

团体客户需要在自己的活动物料里使用场馆照片或雪道图，走咨询通道提申请，我们会提供授权可用的素材。

拼音版 bingxue 客户端装好之后，没网也能翻场馆的开放状态和日程安排，通勤路上、进雪场前先做个打算都用得上，首页侧栏有固定的下载入口。

离线看到的是你上次联网时存下的那份内容。碰上临时调整的场次、当天的雪道养护，或者极光演艺区的演出时间变了，请以场馆现场公示和站内实时页面为准，别拿旧的那份当依据。

系统维护通常安排在深夜，那段时间客户端可能连不上。维护安排会提前在内容笔记里公告，遇到打不开先等一会儿再试；长时间不恢复，把机型和时间告诉客服，处理起来更快。

客户端和站内页面提供的场次信息用于日常安排，最终以现场检票和场馆公告为准。

不同场次、不同票种、不同团体规模，改期和退款的条件本来就不一样，具体条款写在对应的预约页面和订单确认信息里，下单前扫一眼能省掉后面很多来回。

这些通用约定和某个场次的具体规则出现出入时，以那个场次的规则为准。团体包场、学校活动这类通过咨询通道敲定的安排，以双方确认的接待方案为准。

场馆因设备检修或天气原因临时调整开放，我们会通过你预约时留下的联系方式通知到人，并给出改期或退款的解决办法，这种情况不额外收费。

• 散客改期在预约页面自助操作，改完会收到新的入场凭证。
• 团体改期请提前联系对接的负责人，越早说可选的时段越多。
• 已经入场的场次不再受理改期，遇到特殊情况走客服通道说明。

账号、预约、权益上的疑问，先去使用指南里翻条目。购票、入场、装备、会员、退款这些常见场景都列在那儿，多数问题点两下就能自己处理完。

条目里没有的答案，写邮件到 kefu@iceplay-bingxue.com.cn，或者拨打 400-2708-6458。客服周一至周日 9:00–21:00 在线，法定节假日照常；事情比较急就直接打电话。

关于注册信息怎么收集、怎么保存，另有一份隐私声明讲得更细，注册前可以一并看看。

这些约定将来会随着功能变化做调整。有变动时，我们会在站内发布公告并标明生效日期；调整之后你继续使用，就表示接受更新后的内容。对某次具体处理有不同意见，先和客服沟通，我们会把沟通过程和处理结果记录下来并回复你。